La panne Facebook de 2014 : pourquoi les « salles de crise » sont mauvaises pour les investigations approfondies
2025-02-23
L'auteur raconte la panne épique de Facebook du 1er août 2014, surnommée « Appelez la police ». Travaillant dans une « salle de crise » exiguë et surchauffée, l'auteur a constaté qu'il était impossible de résoudre efficacement la cause profonde. Il s'est finalement retiré dans son propre espace de travail confortable. Après 18 jours d'investigation, il a identifié le problème : un processus appelé « fbagent » a incorrectement envoyé un signal de terminaison à tous les processus, entraînant une panne du système. Cette expérience souligne l'importance de fournir un environnement de travail personnel adapté pendant les urgences et met l'accent sur la valeur d'une investigation approfondie plutôt que sur des solutions rapides.