美国职场日益蔓延的烦恼 (slate.com)

越来越多的美国职场人士，从教师、治疗师到理发师，他们的工作都依赖于人际关系，被称为“连接性劳动”。然而，这种工作正日益受到新系统的制约，这些系统试图使其更加高效、可衡量和可复制。例如，通过数据分析、脚本化服务和标准化流程，企业试图量化和控制员工的表现，但这可能损害员工的自主性和创造力，并降低工作满意度。文章认为，过度强调效率和标准化可能会削弱人际关系的价值，并导致社会进一步分化，即富人能够获得个性化的连接性劳动，而其他人只能依赖应用程序或人工智能。