修復：優れたマネージャーはどのようにミスから学ぶか

マネージャーは間違いを犯します。それは避けられません。この記事は、「修復」の重要性を強調しています。つまり、積極的に間違いを認め、責任を負い、損害を修復することです。完璧を目指すのではなく、チームとの関係修復に焦点を当てましょう。著者は個人的な逸話や観察を用いて、具体的なステップ（間違いを具体的に指摘する、他者への影響に焦点を当てる、行動を変える、継続的に改善するなど）を通して、どのように間違いを修復するかを説明しています。最終的に、修復に長けたマネージャーは、より強い信頼関係を築き、チームのパフォーマンスを向上させます。