アカウンタビリティ・シンク：プロセスが責任を曖昧にする方法
2025-05-03
この記事では、「アカウンタビリティ・シンク」という現象を探求しています。これは、組織が論争と責任を回避するために意思決定プロセスを形式化し、結果として誰もエラーの責任を負わなくなる現象です。刻まれたリスから複雑な医療システムまで、著者は数多くの事例を挙げて、効率性を向上させるプロセスが責任を曖昧にし、最終的には壊滅的な結果をもたらす可能性があることを示しています。この記事では、すべてのプロセスが問題であるわけではないと主張しています。重要なのは、設計が柔軟性と結果に対する説明責任を許容するかどうかです。
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