AI製品チームにAI品質リーダーが必要な理由
2025-01-25
Help Scoutの成功事例は、AI製品チームに「AI品質リーダー」という役割が不可欠であることを示しています。この役割は、ドメイン専門知識とAI開発のギャップを埋めるもので、通常はドメイン専門知識を持つ人が担当し、プロンプトエンジニアリングや評価などの生成AIスキルを学ぶことになります。責任としては、本番データのレビュー、評価基準の定義、テストデータセットの管理、プロンプトの改善、チームメンバーのトレーニングなどがあります。この役割は、製品化までの時間を短縮し、パフォーマンス指標に対する信頼性を高め、フィードバックループを短縮します。生成AIの専門知識がなくても、顧客ニーズへの深い理解、体系的な問題解決能力、優れたコミュニケーション能力を持つドメインエキスパートはこの役割で成功できます。
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