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Krisp、The Office Gurusのコールセンター業務を変革

2025-03-29
Krisp、The Office Gurusのコールセンター業務を変革

The Office Gurusの副社長であるJordan Gluck氏は、Krispのノイズキャンセリング技術をゲームチェンジャーとして称賛しています。Krispはノイズに関する苦情を解消し、顧客体験を劇的に向上させ、非常に高いCSATスコアを実現しました。プラットフォームの堅牢なセキュリティも、彼らの信頼をさらに強固にしました。Krispを使用することで、オペレーターは常にクリアな通話を提供し、彼らの成功に不可欠なものとなっています。

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(krisp.ai)
その他 顧客満足度 コールセンター

Krisp Server SDK：AI音声エージェントにおけるターンテイキングの課題に対処

2025-03-29
Krisp Server SDK：AI音声エージェントにおけるターンテイキングの課題に対処

AI音声エージェントにおけるスムーズな会話は、しばしば背景ノイズによって妨げられます。Krispの新しいサーバーサイドSDKは、高度なAIモデルであるBVC-telとBVC-appを搭載し、背景ノイズや不要な音を効果的に除去することで、音声認識精度と自然さを向上させます。テストでは、Krisp BVCがVADの偽陽性を3.5倍削減し、Whisperの音声認識精度を2倍以上向上させることが示されました。様々なプラットフォームとオーディオサンプリングレートをサポートするこのSDKは、より自然なAI音声インタラクションを実現するための堅牢なソリューションを提供します。

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(krisp.ai)
AI AI音声エージェント