トップポストが常に勝つ理由(そして勝つべきではない理由)
著者は、メールでのトップポストと先延ばしを、食器洗いを例に挙げて比較しています。トップポストは短いメールのスレッドでは効率的ですが、長い会話では負担となり、受信者は関連する返信を見つけるために大量のテキストを精査しなければなりません。著者は、トップポストは先延ばしと同じように、本質的に人間らしい行動であり、容易で即時的であるため、インライン返信が容易で、必須で、やりがいのあるものにならない限り、おそらくは蔓延し続けると主張しています。
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