Da Eficiência na Segunda Guerra Mundial à Falha do Governo Moderno: A Ascensão e Queda da Melhoria Sistemática
Este artigo examina a história da reforma da eficiência do governo dos EUA, contrastando o sucesso do programa de Simplificação do Trabalho do Bureau of the Budget durante a Segunda Guerra Mundial (usando fluxogramas para melhorar os processos) com a falha da National Performance Review (NPR) da administração Clinton. Embora a NPR tenha alcançado alguns avanços tecnológicos, sua negligência em relação à participação dos trabalhadores de primeira linha e o foco em ganhos de curto prazo enfraqueceram, em última análise, as capacidades institucionais. O artigo argumenta que a reforma eficaz do governo requer abordagens sistemáticas, priorizando o envolvimento dos trabalhadores de primeira linha e a construção de capacidades sustentáveis, em vez de mudanças superficiais.
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