高パフォーマンスチームは調和ではなく衝突を受け入れる
2025-04-12
高パフォーマンスチームは、表面的な調和ではなく、心理的安全感、つまり率直に議論し、建設的に紛争を解決する能力によって定義されます。真の安全感とは、紛争を避けることではなく、挑戦的なアイデアを受け入れ、チームをより強くすることです。著者は、健全なチームは問題を早期に発見し、徹底的に議論し、個人ではなく問題に焦点を当て、ミスを学習機会に変える、と主張しています。逆に、率直なコミュニケーションを欠いた「良い」チームは、隠れた問題を抱え込み、最終的に失敗します。このような環境を作るには、リーダーが自身の脆弱性を示し、議論のルールを定め、難しい質問をする人を評価することが重要です。最終的に、心理的に安全なチームは、紛争が発生しても、問題を効果的に解決し、反感を避け、より質の高い成果を生み出します。