IA Generativa: Uma Espada de Dois Gumes para o Setor de Serviços de TI da Índia
A IA generativa oferece ganhos significativos de eficiência, mas apresenta um grande desafio para o setor de serviços de TI da Índia. Embora as empresas indianas tenham prosperado atendendo clientes ocidentais, agora enfrentam uma questão crucial: os dividendos de produtividade da IA se traduzirão em crescimento de receita ou a competição intensa levará a reduções de preços que anulam esses ganhos? Análises sugerem que pressões deflacionárias já estão surgindo, com melhorias de eficiência impulsionadas pela IA alimentando a competição de preços e potencialmente desacelerando o crescimento de médio prazo para 4-5%. Embora algumas empresas tenham obtido sucesso com projetos de IA generativa, a IA muitas vezes substitui, em vez de complementar, os gastos existentes em TI. Os clientes estão exigindo e recebendo economias de custos com IA, forçando os provedores de serviços de TI a mudar para modelos de preços baseados em resultados ou valor para capturar o valor gerado pela IA, em vez de apenas permitir ganhos de eficiência mais adiante na cadeia de valor.