الذكاء الاصطناعي التوليدي: سلاح ذو حدين لقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند
يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي مكاسب كبيرة في الكفاءة، لكنه يمثل تحديًا كبيرًا لقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند. في حين ازدهرت الشركات الهندية من خلال خدمة العملاء الغربيين، فإنها تواجه الآن سؤالًا بالغ الأهمية: هل ستُترجم مكاسب إنتاجية الذكاء الاصطناعي إلى نمو في الإيرادات، أم أن المنافسة الشديدة ستؤدي إلى تخفيضات في الأسعار تلغي هذه المكاسب؟ تشير التحليلات إلى أن الضغوط الانكماشية بدأت بالفعل في الظهور، حيث تعمل تحسينات الكفاءة التي يقودها الذكاء الاصطناعي على زيادة المنافسة على الأسعار، وقد تؤدي إلى تباطؤ النمو على المدى المتوسط إلى ما بين 4 و 5٪. وعلى الرغم من نجاح بعض الشركات في مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يحل محل نفقات تكنولوجيا المعلومات الحالية بدلاً من تكاملها. ويطالب العملاء، ويحصلون على، وفورات التكاليف بفضل الذكاء الاصطناعي، مما يجبر مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات على التحول إلى نماذج تسعير تستند إلى النتائج أو القيمة لاقتناص القيمة التي يولدها الذكاء الاصطناعي، بدلاً من مجرد تمكين مكاسب الكفاءة في أجزاء لاحقة من سلسلة القيمة.