생성형 AI: 인도 IT 서비스 부문의 양날의 검
2025-04-15
생성형 AI는 상당한 효율성 향상을 제공하지만 인도 IT 서비스 부문에 큰 과제를 제시합니다. 인도 기업들은 서구 고객을 대상으로 서비스를 제공하며 번영해왔지만, 이제 중요한 질문에 직면해 있습니다. AI의 생산성 향상 효과가 수익 증대로 이어질 것인가, 아니면 치열한 경쟁으로 인해 가격 하락으로 인해 그 이점이 상쇄될 것인가? 분석에 따르면 디플레이션 압력이 이미 나타나고 있으며, AI 기반 효율성 향상으로 가격 경쟁이 심화되어 중장기 성장률이 4~5%로 둔화될 가능성이 있습니다. 일부 기업은 생성형 AI 프로젝트에서 성공을 거두었지만, AI는 기존 IT 지출을 보완하기보다는 대체하는 경우가 많습니다. 고객들은 AI를 통한 비용 절감을 요구하고 있으며, 실제로 비용 절감을 얻고 있습니다. 따라서 IT 서비스 제공업체는 AI가 창출하는 가치를 확보하기 위해 결과 또는 가치 기반 가격 책정 모델로 전환해야 합니다. 즉, 가치 사슬 하류의 효율성 향상에만 머무르지 않고 AI가 가져오는 가치 자체를 확보해야 합니다.
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