Das rote Perlen-Experiment: Systeme, nicht Menschen, sind das Problem
Das „rote Perlen-Experiment“ von Dr. W. Edwards Deming veranschaulicht eindrücklich die Auswirkungen von Systemen auf die individuelle Leistung. Mitarbeiter wählen Perlen aus einer Mischung, die hauptsächlich rote Perlen enthält, wobei die Leistung anhand der Anzahl der roten Perlen gemessen wird. Die Ergebnisse zeigen, dass trotz des Mitarbeiteraufwands Systemfehler (hoher Anteil an roten Perlen) zu enormen Leistungsunterschieden führen, wobei das Management die Mitarbeiter fälschlicherweise verantwortlich macht. Das Experiment unterstreicht die Bedeutung systemischer Probleme und betont, dass sich das Management auf Systemverbesserungen und nicht auf die individuelle Beurteilung konzentrieren sollte, um echte Effizienzsteigerungen zu erzielen.