Railway：用自动化提升营收，而非依赖销售
2024-12-18
Railway公司分享了其如何摆脱传统销售模式，转而通过自动化提升营收的经验。起初，他们尝试传统销售方法，但效果不佳。于是，他们转向产品驱动增长（PLG）模式，并开发了一个预测客户升级或流失的回归模型。该模型综合考虑构建成功率、失败率、配置区域、支持请求数量和功能采用率等因素，为客户评分，从而精准地识别需要帮助的客户，并主动提供支持。这种方法不仅提高了营收，也提升了客户满意度，最终实现了可持续的业务增长。