Railway : Automatisation des revenus, pas des ventes
Railway partage son expérience de transition des ventes traditionnelles à une croissance des revenus automatisée. Les premières tentatives de ventes traditionnelles se sont avérées inefficaces. Ils ont opté pour un modèle de croissance pilotée par le produit (PLG) et ont développé un modèle de régression pour prédire les mises à niveau ou le churn des clients. Ce modèle utilise des facteurs tels que les builds réussis/échoués, les régions configurées, les demandes d'assistance et l'adoption des fonctionnalités pour attribuer un score aux clients, en identifiant ceux qui ont besoin d'aide. Le support proactif et cette approche ciblée ont stimulé les revenus et la satisfaction client, conduisant à une croissance durable de l'entreprise.