Lección de un Programador: Siempre incluye una propuesta con la queja
2024-12-27
En 1988, en Apple, un joven e ingenioso ingeniero, Kent Beck, fue llamado a la oficina de Jean-Louis Gassée después de enviar un correo electrónico quejándose de una decisión de la empresa. En lugar de enfadarse, Gassée desafió a Beck a considerar su perspectiva y reescribir el correo electrónico como una propuesta de solución. Esta experiencia le enseñó a Beck tres lecciones valiosas: la mayoría de los problemas no son tan grandes como parecen; siempre incluye una solución con una queja; y la comunicación eficaz requiere empatía. Esta anécdota destaca habilidades cruciales de comunicación en el lugar de trabajo y la importancia de comprender diferentes puntos de vista.