Doctolibs agentenbasierte KI: Neugestaltung des Gesundheits-Supports
2025-01-03
Doctolib entwickelt Alfred, ein agentenbasiertes KI-System zur Unterstützung seines Gesundheits-Supportteams. Es besteht aus spezialisierten KI-Agenten, die Routineanfragen bearbeiten und so die menschlichen Agenten für komplexe Fälle freimachen. Ein "Mensch-im-Kreislauf"-Ansatz verhindert, dass die KI direkt sensible Aktionen ausführt. Die Benutzeroberfläche ist für eine reibungslose Benutzererfahrung konzipiert. Basierend auf LangGraph verwendet Alfred JWTs für sichere Authentifizierung und Benutzerberechtigungsübertragung. Derzeit konzentriert sich Alfred auf die Verwaltung des Zugriffs auf Arztkalender, aber Doctolib plant, seine Fähigkeiten auf weitere Support-Szenarien auszuweiten.