Führung: Die Wichtigkeit konsistenter Botschaften
Dieser Artikel untersucht die Herausforderungen effektiver Kommunikation in großen Organisationen. Der Rat eines ehemaligen COO an den Autor – dass Führungskräfte dieselbe Botschaft immer wieder wiederholen müssen, um ihre Wirkung sicherzustellen – steht im Mittelpunkt. Selbst einfache Botschaften eines CEOs, per E-Mail oder in Mitarbeiterversammlungen, können aufgrund von oberflächlichem Lesen, Abwesenheiten, Informationsverzerrungen und der Vergessenskurve scheitern. Effektive Kommunikation erfordert Empathie, das Verständnis der Perspektive des Publikums und die Nutzung mehrerer Kanäle für konsistente Botschaften. Der Autor betont die Notwendigkeit von Disziplin und Beharrlichkeit – „die Trommel schlagen“ – um die Ausrichtung und das Verständnis des Teams sicherzustellen.