Evite a 'Bicicleta do Pesadelo': Pensamento Sistêmico no Design de Produtos
Este artigo critica a tendência no design de produtos de supersimplificar a experiência do usuário. Usando a 'bicicleta do pesadelo' (sem marchas numeradas, apenas botões específicos para cenários) como exemplo, argumenta-se que esses designs obscurecem a estrutura subjacente do sistema, prejudicando a eficiência do usuário. Um bom design revela a estrutura do sistema, permitindo que os usuários o entendam e o apliquem; um mau design substitui a compreensão sistemática por rótulos superficiais, limitando, em última análise, a aprendizagem e a aplicação do usuário. O autor defende a não supersimplificação, confiando na capacidade de aprendizagem dos usuários – assim como um forno de micro-ondas só precisa de botões de tempo e potência, os usuários podem descobrir como cozinhar.