Evita la 'Bicicleta de Pesadilla': Pensamiento Sistémico en el Diseño de Productos
Este artículo critica la tendencia en el diseño de productos a simplificar demasiado la experiencia del usuario. Usando la 'bicicleta de pesadilla' (sin marchas numeradas, solo botones para escenarios específicos) como ejemplo, argumenta que estos diseños oscurecen la estructura subyacente del sistema, perjudicando la eficiencia del usuario. Un buen diseño revela la estructura del sistema, permitiendo a los usuarios comprenderla y aplicarla; un mal diseño reemplaza la comprensión sistemática con etiquetas superficiales, limitando en última instancia el aprendizaje y la aplicación del usuario. El autor aboga por no simplificar demasiado, confiando en la capacidad de aprendizaje de los usuarios – al igual que un microondas solo necesita botones de tiempo y potencia, los usuarios pueden descubrir cómo cocinar.