Évitez le «vélo cauchemar» : la pensée systémique dans la conception de produits
Cet article critique la tendance dans la conception de produits à sursimplifier l’expérience utilisateur. Prenant l’exemple du « vélo cauchemar » (sans vitesses numérotées, uniquement des boutons pour des scénarios spécifiques), il soutient que ces conceptions occultent la structure sous-jacente du système, nuisant à l’efficacité de l’utilisateur. Un bon design révèle la structure du système, permettant aux utilisateurs de le comprendre et de l’appliquer ; un mauvais design remplace la compréhension systémique par des étiquettes superficielles, limitant en fin de compte l’apprentissage et l’application de l’utilisateur. L’auteur plaide contre la sursimplification, faisant confiance à la capacité d’apprentissage des utilisateurs – tout comme un four à micro-ondes n’a besoin que de boutons de temps et de puissance, les utilisateurs peuvent trouver comment cuisiner.