Railway：売上自動化、営業活動ではない
2024-12-18
Railwayは、従来の営業活動から自動化された収益増加への移行について説明しています。従来の営業手法は効果がなく、製品主導型成長(PLG)モデルに移行し、顧客のアップグレードや解約を予測する回帰モデルを開発しました。このモデルは、成功/失敗したビルド数、設定されたリージョン数、サポートリクエスト数、機能の採用率などの要因を用いて顧客を評価し、支援が必要な顧客を特定します。積極的なサポートとこのターゲットを絞ったアプローチにより、収益と顧客満足度が向上し、持続可能な事業成長につながりました。
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