Railway: Automatizando a Receita, Não as Vendas
2024-12-18
A Railway compartilha sua jornada de transição de vendas tradicionais para crescimento de receita automatizado. Tentativas iniciais de vendas tradicionais se mostraram ineficazes. Eles mudaram para um modelo de crescimento liderado por produto (PLG) e desenvolveram um modelo de regressão para prever upgrades ou churn de clientes. Este modelo usa fatores como builds bem-sucedidos/fracassados, regiões configuradas, solicitações de suporte e adoção de recursos para pontuar clientes, identificando aqueles que precisam de assistência. O suporte proativo e essa abordagem direcionada impulsionaram a receita e a satisfação do cliente, levando a um crescimento de negócios sustentável.
Leia mais