驾驭复杂系统：从优步到谷歌的经验

作者分享了在优步竞争对手和谷歌从事软件工程的经验，阐述了复杂系统与复杂问题的区别。复杂问题遵循结构化、可重复的解决方案，而复杂系统则需要适应性和创新性解决方案。文章深入探讨了复杂系统的五个特征：涌现行为、延迟后果、局部优化陷阱、滞后现象和非线性。作者还分享了在复杂环境中有效运作的策略，包括优先选择可逆决策、定义正确的衡量指标、拥抱创新、利用最佳实践（特性标志、金丝雀发布、渐进式发布、影子测试）以及重视可观察性、模拟测试和机器学习。最后，作者强调了团队协作在复杂系统中的重要性。