防御性沟通

本文分析了防御性沟通及其对人际关系的影响。作者认为，沟通是一个人际交往过程，而非简单的语言交流。防御性行为是当个体感知到或预期到威胁时产生的行为。防御性沟通会引发防御性倾听，从而降低沟通效率。作者提出了六对防御性和支持性沟通类别：评价与描述、控制与问题导向、策略与自发性、中立与同理心、优越与平等、确定与暂时性。支持性沟通能够减少防御性，促进有效沟通，有助于解决问题。