微软：AI 节省 5 亿美元，但裁员仍在继续

微软首席商务官 Judson Althoff 透露，AI 技术已为微软节省超过 5 亿美元的呼叫中心成本，并提升了员工和客户满意度。AI 还用于处理小型客户互动，并生成 35% 的新产品代码，加速产品发布。尽管如此，微软今年仍裁员约 1.5 万人，其中包括销售等客户服务岗位。微软强调 AI 将提升员工效率，但否认裁员与 AI 带来的生产力提升直接相关。