Airbnb谨慎拥抱AI：先客服，后旅行规划

Airbnb首席执行官Brian Chesky宣布，公司将率先在其客户支持系统中应用AI技术，而非直接用于旅行规划。他认为目前的AI技术尚不成熟，类似于互联网早期阶段。虽然AI将在客服方面提供多语言支持和高效处理能力，但用于旅行规划的AI工具仍需时日。Airbnb计划未来将AI扩展至搜索和个性化旅行管家服务，并预计在未来几年内AI将逐步提升公司内部的生产效率，尤其是在客服和工程领域，带来潜在的成本节约和利润增长。