一位领导者如何处理棘手的员工问题

本文讲述了一个项目经理Sonia发现软件bug，工程师Jerry却认为是用户操作错误的故事。作者作为领导者，先尝试温和沟通，但Jerry态度傲慢，最终作者直接指出Jerry的错误，并要求其改变态度。最终问题解决，但作者也强调了直接沟通的重要性，以及在领导岗位上不应回避冲突，应维护团队的决策和流程。