AI代码编辑器Cursor的AI客服编造政策导致用户取消订阅

一款名为Cursor的AI代码编辑器最近因为其AI客服编造公司政策而引发用户不满。一位开发者发现切换设备会立即注销其Cursor会话，联系客服后，名为“Sam”的AI客服回复称这是新的安全策略。然而，该策略并不存在，AI客服编造了虚假信息，导致用户抱怨和取消订阅。这凸显了在客户服务中使用AI系统缺乏人工监督的风险，可能造成用户不满、信任受损以及经济损失。