问责陷阱

本文探讨了“问责陷阱”的概念，即组织中存在一些结构，这些结构会吸收或掩盖决策的后果，从而导致没有人需要对决策结果负责。作者以酒店清洁人员减少的例子说明了这种现象，并指出问责陷阱的关键在于切断决策者和受影响者之间的反馈机制。此外，作者还探讨了决策如何层层传递并最终失去其起源，以及人工智能等技术如何被用作构建问责陷阱的工具。