Krisp 降噪技术助力 The Office Gurus 提升客户满意度

2025-03-29
Krisp 降噪技术助力 The Office Gurus 提升客户满意度

The Office Gurus 公司副总裁 Jordan Gluck 对 Krisp 的降噪技术赞誉有加。他表示,Krisp 彻底改变了他们的呼叫中心运营,消除了噪音投诉,显著提升了客户体验,并带来了极高的客户满意度 (CSAT) 分数。Krisp 的安全性也增强了 The Office Gurus 对该平台的信任。通过 Krisp,他们的座席能为客户提供清晰的通话,使其成为公司成功故事中不可或缺的一部分。

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Krisp Server SDK:解决AI语音代理中的“抢话”难题

2025-03-29
Krisp Server SDK:解决AI语音代理中的“抢话”难题

AI语音代理的流畅对话体验常常受背景噪音干扰。Krisp推出了新的服务器端SDK,包含两个先进的AI模型BVC-tel和BVC-app,能有效消除背景噪音和多余声音,提升语音识别准确率和对话自然度。测试结果显示,Krisp BVC能够将VAD的误报率降低3.5倍,并将Whisper语音识别的错误率降低超过一倍。该SDK支持多种平台和音频采样率,为构建更自然的AI语音交互提供了强有力的解决方案。

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