DoctolibのエイジェンティックAI:ヘルスケアサポートの再考
Doctolibは、ヘルスケアサポートチームを強化するためのエイジェンティックAIシステム「Alfred」を開発しています。専門的なAIエージェントで構成されるAlfredは、日常的な問い合わせを処理し、人間のエージェントを複雑なケースに集中させることができます。「ヒューマン・イン・ザ・ループ」アプローチを採用することで、AIが直接的に機密性の高い操作を実行することを防ぎます。慎重に設計されたUIは、スムーズなユーザーエクスペリエンスを保証します。LangGraphフレームワーク上に構築されたAlfredは、安全な認証とユーザー権限の伝播にJWTを使用します。現在、医師の予定へのアクセス管理に焦点を当てていますが、DoctolibはAlfredの機能を他のサポートシナリオに拡大する予定です。
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