Salesforce-CEO: KI erledigt bereits 30-50% unserer Arbeit

Salesforce-CEO Marc Benioff gab bekannt, dass KI bereits 30-50% der Arbeitslast des Unternehmens übernimmt, darunter Aufgaben in der Softwareentwicklung und im Kundenservice. Dies stimmt mit Aussagen von Microsoft und Alphabet überein, die ebenfalls über den Beitrag von KI zur Softwarecodegenerierung berichteten. Der interne KI-Einsatz bei Salesforce hat den Personalbedarf reduziert, und das Unternehmen hat ein KI-basiertes Kundenservice-Tool mit einer Genauigkeit von 93% entwickelt, das Kunden wie Walt Disney bedient. Benioff geht davon aus, dass KI zukünftig mehr Routineaufgaben übernehmen wird, wodurch Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben freigesetzt werden. Salesforce zielt darauf ab, seine Branchenführerschaft durch die Integration von KI in seine gesamte Plattform zu erhalten.