Wells Fargo-Skandal: Wie Vertrauensverlust die Fintech-Akzeptanz beförderte

Eine neue Studie zeigt, dass der Wells Fargo-Skandal von 2016 viele Verbraucher dazu brachte, Fintech-Kreditgeber statt traditionelle Banken zu bevorzugen. Die im Journal of Financial Economics veröffentlichte Forschung hebt hervor, dass nicht Zinssätze oder Gebühren, sondern Vertrauensverlust diese Verhaltensänderung antrieb. Die Analyse von Google Trends-Daten, Gallup-Umfragen, Medienberichterstattung und Finanztransaktionsdaten ergab einen messbaren Anstieg der Fintech-Hypothekennutzung in Regionen mit starker Wells Fargo-Präsenz, selbst bei vergleichbaren Kreditkosten. Dies unterstreicht die entscheidende Rolle von Vertrauen und zeigt, wie institutionelles Fehlverhalten die Fintech-Akzeptanz beschleunigen kann. Die Lehre daraus geht über Hypotheken hinaus und betrifft alle Dienste, die persönliche oder finanzielle Daten verarbeiten, einschließlich KI, Cloud-Speicher und soziale Netzwerke.