Sonos-CEO nach desaströsem App-Launch entlassen

Der Sonos-CEO Patrick Spence ist nach dem desaströsen Launch einer überarbeiteten App im vergangenen Mai mit sofortiger Wirkung zurückgetreten. Die fehlerhafte App, die vorzeitig mit fehlenden Funktionen veröffentlicht wurde, löste Empörung bei den Kunden aus, führte zu einem Einbruch der Mitarbeitermoral und zu Entlassungen. Trotz eines nachfolgenden Sanierungsplans und einer auf Krisenkommunikation spezialisierten PR-Firma erwies sich der Schaden als irreparabel. Spence erhält eine Abfindung von 1.875.000 US-Dollar. Der Interims-CEO Tom Conrad wird nun das Unternehmen leiten und ist mit der Aufgabe betraut, die Mitarbeitermoral wiederherzustellen und das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Die Probleme mit der App überschatteten den Launch der Sonos Ace-Kopfhörer, die Berichten zufolge schlechte Verkaufszahlen verzeichnen.