Warum Ihr KI-Produktteam einen KI-Qualitätsverantwortlichen braucht

Der Erfolg von Help Scout unterstreicht die entscheidende Notwendigkeit eines "KI-Qualitätsverantwortlichen" in KI-Produktteams. Diese Rolle überbrückt die Lücke zwischen Domänenexpertise und KI-Entwicklung und wird in der Regel von Domänenexperten ausgefüllt, die dann generative KI-Fähigkeiten wie Prompt Engineering und Evaluierung erlernen. Zu den Aufgaben gehören die Überprüfung von Produktionsdaten, die Definition von Bewertungskriterien, die Verwaltung von Testdatensätzen, die Verbesserung von Prompts und die Schulung von Teammitgliedern. Diese Rolle beschleunigt die Markteinführung, erhöht das Vertrauen in Leistungsmetriken und verkürzt Feedbackschleifen. Selbst ohne Expertise in generativer KI können Domänenexperten mit einem tiefen Verständnis der Kundenbedürfnisse, systematischen Problemlösungsfähigkeiten und starken Kommunikationsfähigkeiten in dieser Position erfolgreich sein.