Australischer Finanzministerium Copilot-Pilotversuch: Positiver ROI, aber mangelndes Vertrauen der Mitarbeiter

Ein 14-wöchiger Pilotversuch mit Microsoft 365 Copilot durch das australische Finanzministerium zeigte einen positiven Return on Investment (ROI), aber das Vertrauen der Mitarbeiter in dessen Effektivität am Arbeitsplatz blieb hinter den Erwartungen zurück. Der Versuch ergab, dass die tatsächliche Anwendbarkeit von Copilot geringer war als erwartet, wobei die meisten Teilnehmer es weniger als dreimal pro Woche nutzten. Copilot zeichnete sich bei grundlegenden administrativen Aufgaben wie dem Zusammenfassen von Informationen und dem Erstellen von Besprechungsprotokollen aus, hatte aber Probleme mit komplexeren Aufgaben. Das Finanzministerium kam zu dem Schluss, dass eine sorgfältigere Auswahl der Mitarbeiter, eine umfassende Schulung und die kontinuierliche Überwachung der Auswirkungen von KI unerlässlich sind. Die Ergebnisse deuteten auch darauf hin, dass KI-as-a-Service möglicherweise nicht für Organisationen geeignet ist, die mit sensiblen Daten wie dem Finanzministerium umgehen, was darauf hindeutet, dass eine lokale KI-Infrastruktur vorzuziehen sein könnte.