Lassen Sie sich nicht von Self-Service-Benutzeroberflächen täuschen: Sie sind nicht immer die Lösung

Dieser Artikel untersucht die Vor- und Nachteile der Entwicklung von Self-Service-Benutzeroberflächen für den Zugriff auf interne Systeme. Obwohl die Vereinfachung der Konfiguration verlockend erscheint, können Self-Service-Benutzeroberflächen bei komplexen Aufgaben kontraproduktiv sein. Sie lösen keine zugrundeliegenden technischen Probleme und können Risiken verschleiern, was zu Fehlern und Sicherheitslücken führt. Der Autor schlägt vor, vor der Entwicklung einer Self-Service-Benutzeroberfläche zunächst die Ursache des Problems gründlicher zu untersuchen und das System selbst zu verbessern, anstatt sich nur auf oberflächliche Vereinfachungen zu verlassen.