Libredesk: Open-Source, selbstgehosteter Kundensupport mit KI

Libredesk ist ein Open-Source, selbstgehosteter Kundensupport-Desk, der als einzelne Binärdatei bereitgestellt wird. Zu den Hauptfunktionen gehören die Unterstützung mehrerer Posteingänge, granulare Berechtigungen, intelligente Automatisierung (automatische Tags, Zuweisung und Routing von Konversationen), CSAT-Umfragen, Makros, intelligente Organisation (Tags, benutzerdefinierte Status und Schlummerfunktion), automatische Zuweisung, SLA-Management und Business-Intelligence-Integrationen. Es bietet auch KI-gestützte Antwortumschreibung und eine Befehlsleiste für schnelle Aktionen. Entwickelt mit Go (Backend) und Vue.js 3 mit Shadcn UI (Frontend), befindet sich Libredesk derzeit in der Alpha-Phase. Eine einfache Installation wird mit Docker-Unterstützung bereitgestellt.