Die Kunst der Kommunikation: Wie gut gemeinte Ratschläge nach hinten losgehen können

Der Autor beschreibt einen Kommunikationsfehler am Arbeitsplatz: Seine ehrliche Einschätzung der Team-Schwächen, die eigentlich Verbesserungen fördern sollte, hat unbeabsichtigt Kollegen verletzt und möglicherweise negative Folgen gehabt. Er erkannte, dass selbst bei guter Absicht individuelle Perspektiven und Kommunikationsstile zu Missverständnissen führen können. Der Artikel betont die Wichtigkeit, direkte persönliche Kritik zu vermeiden, wenn man Verbesserungen fordert, stattdessen den Fokus auf das gesamte Team zu legen, einen Ansatz zu verfolgen, der auf kollektiven Chancen basiert, die Gefühle anderer zu respektieren und den Zeitpunkt und die Methode der Kommunikation sorgfältig zu wählen.