Verantwortungslöcher: Wie Prozesse die Verantwortlichkeit verschleiern
2025-05-03
Dieser Artikel untersucht das Phänomen der „Verantwortungslöcher“, bei dem Organisationen Entscheidungsprozesse formalisieren, um Kontroversen und Verantwortlichkeiten zu vermeiden, was dazu führt, dass niemand für Fehler zur Rechenschaft gezogen wird. Von zerkleinerten Eichhörnchen bis hin zu komplexen Gesundheitssystemen führt der Autor zahlreiche Beispiele an, die zeigen, wie Prozesse zwar die Effizienz steigern, aber die Verantwortlichkeit verschleiern und letztendlich zu katastrophalen Folgen führen können. Der Artikel argumentiert, dass nicht alle Prozesse problematisch sind; der Schlüssel liegt darin, ob das Design Flexibilität und Verantwortlichkeit für die Ergebnisse zulässt.
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