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Krisp revolutioniert die Callcenter-Abläufe bei The Office Gurus

2025-03-29

Jordan Gluck, VP bei The Office Gurus, lobt die Rauschunterdrückungstechnologie von Krisp als revolutionär. Krisp eliminierte Lärmbeschwerden, verbesserte die Kundenerfahrung deutlich und führte zu außergewöhnlichen CSAT-Werten. Die hohe Sicherheit der Plattform stärkte das Vertrauen. Mit Krisp liefern die Agenten stets klare Gespräche, was sie zu einem integralen Bestandteil ihres Erfolgs macht.

Krisp Server SDK: Herausforderungen beim Turn-Taking in KI-Sprachassistenten meistern

2025-03-29

Fließende Gespräche mit KI-Sprachassistenten werden oft durch Hintergrundgeräusche beeinträchtigt. Das neue serverseitige SDK von Krisp bietet zwei fortschrittliche KI-Modelle, BVC-tel und BVC-app, die Hintergrundgeräusche und Nebengeräusche effektiv entfernen und so die Genauigkeit der Spracherkennung und die Natürlichkeit verbessern. Tests zeigen, dass Krisp BVC falsch-positive Ergebnisse des VAD um das 3,5-fache reduziert und die Genauigkeit der Spracherkennung von Whisper um mehr als das Doppelte verbessert. Es unterstützt verschiedene Plattformen und Audio-Abtastraten und bietet eine robuste Lösung für natürlichere KI-Sprachinteraktionen.