500-Dollar-Rauchergebühr-Betrug: Ein algorithmisches Einnahmenschema für Hotels?
Ein Gast im Hyatt Pell Hotel in Newport, Rhode Island, wurde fälschlicherweise mit einer Rauchergebühr von 500 US-Dollar belastet, obwohl er nie geraucht hatte. Das Hotelpersonal war konfrontativ und behauptete, seine Rauchmelder seien unfehlbar. Der Gast stellte fest, dass mehrere andere Gäste das gleiche Problem hatten und ähnliche feindselige Reaktionen vom Management erhielten. Ein virales Video enthüllte das Problem, was zu einer Rückerstattung führte, aber andere Gäste kämpfen immer noch um ihre Rückerstattung. Die Untersuchung ergab, dass das Hotel Rest Sensors verwendet, ein Unternehmen, das seine Detektoren als Möglichkeit vermarktet, „einen neuen Umsatzstrom zu erschließen“ mit einem „robusten Algorithmus“. Dies deutet auf ein potenzielles weit verbreitetes Einnahmenschema für Hotels hin.
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