Die wöchentliche Schleife: Ein einfacher Lösungsansatz für Chatbot-Probleme
Dieser Artikel präsentiert eine Methode zur kontinuierlichen Verbesserung von Chatbots, die sich darauf konzentriert, jeden Fehler als Signal für iterative Verfeinerungen zu behandeln. Das Kernkonzept beinhaltet eine wöchentliche Schleife: Implementieren Sie eine schlanke Instrumentierung, um Benutzeranfragen, Assistentenentscheidungen, Quellen, Antworten und Fallbacks zu verfolgen; definieren Sie klare Regeln für unbeantwortete Fragen, wobei Rauschen von echten Lücken getrennt wird; überprüfen Sie die Warteschlange unbeantworteter Fragen wöchentlich, gruppieren Sie ähnliche Probleme und wenden Sie Abhilfemaßnahmen an (Verstärkung von Sicherheitsvorkehrungen oder Aktualisierung der Wissensdatenbank); und schließlich, etablieren Sie klare Zuständigkeiten und messen Sie wichtige Kennzahlen (Rate unbeantworteter Fragen, Zeit bis zur ersten Korrektur, Akzeptanzrate). Konsistente Iteration führt zu erheblichen Leistungsverbesserungen, ohne größere Modelle zu benötigen.
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